Sebagai seorang pasien BPJS, saya ingin berbagi pengalaman luar biasa yang saya dapatkan selama menjalani perawatan di Rumah Sakit Sakinah Kabupaten Mojokerto.
Ketika saya datang pada pukul 5 subuh 20 Agustus lalu dalam keadaan sesak napas, saya langsung menuju IGD RSI Sakinah. Tanpa banyak ditanya, saya hanya menyampaikan sesak napas dan petugas medis langsung gerak cepat menangani saya. Membimbing untuk berada di tempat penanganan pertama. Saya segera dicek saturasi oksigen, tekanan darah, dan tak lama setelah itu saya diuap untuk meredakan sesak napas.
Setelah itu saya sudah melalui rangkaian tindakan medis lainnya seperti dipasang infus dan langsung Rontgen. Saya langsung menyetujui ketika dianjurkan rawat inap. Satu hal yang sangat berkesan sebagai pengalaman saya bersentuhan dengan rumah sakit. Yakni pelayanan yang cepat dan sistematis.
Sebagai fasilitas kesehatan yang melayani masyarakat luas, Rumah Sakit Sakinah benar-benar membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima, terutama bagi pasien BPJS. Saya merasa sangat puas dan bersyukur atas pelayanan yang saya terima dari berbagai aspek, mulai dari proses administrasi, kualitas pelayanan medis, hingga fasilitas yang tersedia.
1. Proses Administrasi yang Cepat dan Efisien
Salah satu hal yang paling saya khawatirkan sebelum datang ke rumah sakit adalah proses administrasi. Saya sering mendengar cerita tentang lamanya antrean di loket pendaftaran pasien BPJS. Namun, di Rumah Sakit Sakinah, pengalaman saya jauh dari kata merepotkan. Setibanya di sana, saya disambut dengan senyuman oleh petugas pendaftaran. Mereka sangat ramah dan siap membantu dalam setiap proses, mulai dari verifikasi data hingga pencatatan keperluan medis.
Proses pendaftaran pasien BPJS juga berjalan sangat cepat dan efisien. Sistem yang mereka gunakan sudah terintegrasi dengan baik, sehingga saya tidak perlu menunggu lama atau bolak-balik karena ada kesalahan data. Setiap langkah dijelaskan dengan jelas, membuat saya lebih tenang dan nyaman selama menjalani proses ini. Ketepatan waktu dalam administrasi ini tentu sangat membantu, terutama ketika kita datang dalam kondisi kurang sehat.
2. Kualitas Pelayanan Medis yang Profesional
Hal lain yang sangat memuaskan adalah kualitas pelayanan medis yang diberikan oleh dokter dan perawat di Rumah Sakit Sakinah. Meskipun saya datang sebagai pasien BPJS, saya merasa diperlakukan dengan sama baiknya seperti pasien non-BPJS. Tidak ada diskriminasi dalam pelayanan. Saya diterima dan ditangani dengan penuh perhatian, baik oleh dokter umum maupun spesialis.
Dokter yang menangani saya sangat profesional dan komunikatif. Mereka tidak hanya memberikan diagnosis yang tepat, tetapi juga menjelaskan kondisi saya secara rinci. Setiap pertanyaan yang saya ajukan dijawab dengan sabar dan jelas, sehingga saya merasa lebih memahami kondisi kesehatan saya sendiri. Ini adalah nilai tambah yang sangat penting karena sering kali pasien merasa bingung atau khawatir tentang kondisi mereka, terutama jika tidak mendapatkan penjelasan yang memadai dari tenaga medis.
Selain dokter, para perawat juga sangat ramah dan sigap. Mereka dengan cepat merespons setiap panggilan dan selalu memberikan perhatian ekstra dalam memastikan kenyamanan pasien. Tidak hanya itu, sikap mereka yang humanis dan penuh empati sangat membantu saya dalam proses penyembuhan.
3. Fasilitas yang Lengkap dan Nyaman
Rumah Sakit Sakinah juga memiliki fasilitas yang sangat lengkap dan nyaman, bahkan untuk pasien BPJS. Kamar rawat inap yang saya tempati bersih dan terawat. Meskipun tidak mewah, fasilitas kamar sudah memadai, mulai dari tempat tidur yang nyaman, kamar mandi yang bersih, hingga ruang tunggu yang luas dan sejuk. Ini sangat membantu dalam memberikan kenyamanan selama masa perawatan.
Selain itu, rumah sakit ini juga dilengkapi dengan peralatan medis modern yang memastikan setiap tindakan medis dilakukan dengan standar yang tinggi. Saya merasa aman dan yakin bahwa setiap perawatan yang saya jalani dilakukan dengan teknologi terbaru dan tenaga medis yang berkompeten.
4. Kebijakan yang Memudahkan Pasien BPJS
Rumah Sakit Sakinah juga menerapkan kebijakan yang sangat memudahkan pasien BPJS. Salah satunya adalah kemudahan dalam mendapatkan rujukan dan mengakses fasilitas kesehatan lain yang mungkin dibutuhkan. Proses rujukan dari puskesmas ke rumah sakit berjalan dengan lancar tanpa kendala yang berarti. Selain itu, biaya perawatan yang saya jalani sepenuhnya ditanggung oleh BPJS tanpa ada tambahan biaya yang membebani.
Pelayanan yang transparan dan jujur ini membuat saya merasa lebih tenang sebagai pasien BPJS. Tidak ada rasa khawatir akan adanya biaya-biaya tersembunyi yang seringkali menjadi masalah di tempat lain. Rumah Sakit Sakinah benar-benar memprioritaskan pelayanan yang inklusif dan adil bagi semua pasien.
5. Pelayanan Gizi dan Nutrisi yang Optimal
Aspek lain yang juga patut diapresiasi adalah pelayanan gizi dan nutrisi di Rumah Sakit Sakinah. Selama menjalani rawat inap, saya mendapatkan makanan yang tidak hanya lezat, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan gizi saya. Tim gizi yang bertanggung jawab sangat memperhatikan kebutuhan nutrisi pasien, terutama bagi pasien dengan kondisi kesehatan tertentu seperti saya.
Setiap kali makanan diantar, petugas selalu memastikan bahwa makanan tersebut sesuai dengan anjuran dokter. Ini menunjukkan bahwa rumah sakit ini tidak hanya fokus pada pengobatan medis, tetapi juga pada aspek pemulihan secara holistik, termasuk dari sisi asupan gizi pasien.
Dalam 4 hari ada hal-hal yang saya ingat bahwa stigma layanan diskriminatif pasien BPJS itu tidak berlaku di RSI Sakinah Kab.Mojokerto. Tak hanya layanan medis tetapi juga spiritual. Suatu pagi saya pernah didatangi staf RS yang khusus memberi motivasi dan mengajak berdoa. Hal yang tidak saya duga sebelumnya. Ini merupakan progres luar biasa sebuah rumah sakit yang ramah pasien.
Secara keseluruhan, pengalaman saya sebagai pasien BPJS di Rumah Sakit Sakinah Kabupaten Mojokerto sangat memuaskan. Pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional dari berbagai aspek membuat saya merasa diperhatikan dan dihargai sebagai pasien. Tidak ada diskriminasi dalam pelayanan, dan fasilitas yang disediakan pun sangat memadai untuk mendukung proses penyembuhan.
Sebagai pasien BPJS, saya sangat berterima kasih atas pelayanan prima yang diberikan oleh Rumah Sakit Sakinah. Saya berharap, rumah sakit ini dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanannya di masa mendatang, sehingga semakin banyak pasien BPJS yang merasakan manfaat yang sama.
Semoga RSI Sakinah semakin maju dalam pelayanannya pada masyarakat.
Mojokerto, 8 September 2024
